Fiche de poste

Direction-RH

Réf : Direction – Responsable pédagogique

Intitulé du poste

 Coordinateur d’accueil

Finalité du poste

Informer des publics, inscrire aux cours et examens, gérer administrativement les apprenants 

Missions principales

Activités détaillées

Gérer l’accueil et communication

- Établir et assurer la relation d’accueil, de visu ou au téléphone

- Informer, renseigner le client

- Émettre et recevoir des informations internes et externes à CEH

Participer aux actions commerciales

- Vendre les produits et services pédagogiques de

CEH (participation aux actions de promotion)

- Informer, renseigner les clients professionnels

- Assurer le suivi de la relation commerciale

Assurer la gestion administrative des apprenants

-Saisir les pré-inscriptions des apprenants. Dans ce cadre, l’agent

devra faire l’apprentissage du logiciel de gestion de cours et gestion

administrative du centre de formation

- Tenir à jour le fichier des absences aux formations et examens

- Imprimer les attestations de formation

- Suivi des prêts des ordinateurs portables aux apprenants et gestion des inventaires

Relations de travail

Relations internes

La Direction, le Responsable pédagogique, les Formateurs

Relations externes

Le tout public, les entreprises de la place, les partenaires, les apprenants, les formateurs…

Conditions générales d’exercice de l’emploi

Service auquel le poste est rattaché

Centre d’Excellence Horizon

Rattachement hiérarchique N+1

 Le responsable pédagogique

Fonction supervisée

Degré d'autonomie

Activités sous le contrôle du responsable pédagogique

Intérim en cas d'absence

 Responsable pédagogique

Matériel et moyens mis à disposition

 Ordinateur, base de données, logiciels de gestion, téléphone, imprimante

Conditions particulières de travail

Possibilité d’effectuer des missions de courte durée sur toute l’étendue du territoire

Conditions d’accès à l’emploi

Formation initiale

 Niveau BAC+2 en secrétariat /techniques d’accueil/ gestion administrative

Expérience professionnelle

Débutant accepté

Compétences professionnelles

Bonne maitrise de la bureautique (Word, Excel, Outlook),

Maîtrise de la langue française (niveau B2 minimum)

Comportements professionnels

Travailler avec une équipe

Faire preuve d’autonomie, d’initiative et d’organisation

Sens de la diplomatie et maitrise de soi

Capacité d’écoute, ponctuelle, aimable, Obligation de réserve, confidentialité

quant aux examens/informations du personnel, présence obligatoire aux réunions

Obligation de réserve en ce qui concerne le fonctionnement du service.

Confidentialité totale pour tout ce qui a trait aux passations d’examen, à la stratégie

commerciale du centre de langues et aux informations touchant les personnels 

Aire de mobilité possible

Nom et prénom

Fonction

Date

Signature

Rédigé par

Tidjani DIALLO

Directeur général

 12/06/2023

Vérifié par

Mouctar DRAMÉ

Responsable pédagogique

Vérifié par

Arsène KANGUEYE

Directeur IT

Approuvé par

Direction CEH